Foire aux questions
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni pour suivre votre commande en temps réel. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après réception de votre e-mail de confirmation.
Puis-je retourner mon article ?
Oui ! Nous proposons une politique de retour et de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous assurer de lire notre politique de retour et de nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit, car tous les retours doivent d'abord être approuvés par écrit par notre équipe de support.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL standard de l'industrie sur toutes les pages où des informations personnelles sont requises. Vos informations personnelles et de paiement sont entièrement protégées tout au long du processus de commande.
Comment puis-je contacter Faithful & Blessed ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail directement à info@faithful-blessed.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous la traitons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après traitement, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Pendant les périodes de forte activité, telles que les vacances ou les événements promotionnels, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs. Tous les délais sont des estimations et peuvent varier en raison des transporteurs tiers, des procédures douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Ma commande est-elle emballée avec soin ?
Oui ! Chaque commande de Faithful & Blessed est soigneusement emballée pour garantir que vos bijoux arrivent en toute sécurité et en parfait état. Notre emballage est conçu pour que chaque déballage ressemble à une petite bénédiction — idéal si vous l'envoyez en cadeau.
